Perguntas Frequentes
Sobre as Joias
A garantia das peças da Simony Joias é válida por 1 (um) ano, cobrindo defeitos técnicos de fabricação e/ou materiais utilizados. Se a peça não puder ser reparada dentro das condições da garantia, você receberá outra peça de igual valor, sem nenhum custo adicional.
Métodos de Pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis no site são crédito, débito e pix. Para o pagamento via pix, existe um processo de aprovação manual que pode levar até 3 dias úteis.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor o direito de cancelar a compra realizada fora do estabelecimento comercial, como em compras online, por telefone ou catálogo, em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto ou assinatura do contrato, sem a necessidade de justificar o motivo.
No entanto, para efetuar o cancelamento da compra, é importante seguir as seguintes orientações:
- As peças devem estar sem marcas de uso.
- As peças devem estar na embalagem original e em perfeito estado.
- É necessário enviar junto com as peças o certificado de garantia e GIO.
- A comprovação de pagamento também é necessária.
- O valor do frete será de responsabilidade do cliente.
Entregas e Fretes
O prazo de entrega é determinado pela localidade de destino e pelo tipo de frete selecionado durante a compra. A contagem desse prazo inicia-se no dia útil seguinte à confirmação do pagamento (compensação bancária ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito). A liberação pela administradora do cartão normalmente ocorre em tempo real, mas pode levar até 48 horas no máximo.
O valor do frete é grátis e já está incluído no seu pedido. Não haverá nenhum pagamento adicional solicitado no momento da entrega. Por favor, não efetue o pagamento ou aceite o pedido se houver cobrança de qualquer taxa adicional.